Kundenbewertungen zu adidas

Ich war etwas enttäuscht, dass ein paar Schuhe über die Homepage von Adidas über 20 € teurer waren, als bei anderen Sport Händlern. Irgendwie kam es zu Stande, dass man mit Adidas auch per WhatsApp kommunizieren kann. Nun habe ich den Eindruck, dass sie Damen und Herren dort irgendwie der deutschen Sprache nicht ganz mächtig sind, der erste der mir schrieb Hat überhaupt nicht verstanden worum es geht, der zweite auch nicht. Und der dritte hat dann irgendwie, so schien das, eine vorgefertigte Nachricht geschickt. Es hat, so scheint es niemanden interessiert, was ich wollte. Das hat mich so geärgert, dass ich von Adidas jetzt Abstand nehme. Und das nach 50 Jahren Kunden Treue. Interessiert das Unternehmen natürlich nicht. Und ganz schlimm finde ich, auch Adidas springt auf den Hype des Duzens auf, Für mich persönlich unhöflich. Man sollte vielleicht mal auf das Geburtsdatum schauen, wie viel ihm gefällt es. Aber wie gesagt, auch mein goodbye Adidas interessiert diese Firma nicht. Man verdient einfach zu viel und der eine schöne Kunde ist der letzte Dreck.

Mir ist es leider genau so ergangen wie den meisten anderen hier: ich habe mich sehr auf meine Adidas Bestellung gefreut und dann einfach komplett falsches Artikel erhalten und musste mich über 1 Monat ständig mit dem quälend schlechten Kundenservice auseinander setzen. Ich hatte mich direkt an den WhatsApp Kundenservice gewendet, dieser scheint irgendwohin outgesourced zu sein und nicht einmal Zugang zu den Bestellungen zu haben und man wird dann mit Textbausteinantworten abgespeist. So bekam ich nach 3 Tagen eine Antwort, in der nach meinem Namen und E-Mail-Adresse gefragt wurde (trotz der Angabe der Bestellnummer und meines Namens in der ersten Nachricht) und mir Hilfe versprochen wurde. Dann wieder warten und ich bekam auf WhatsApp nie wieder eine Antwort sondern per Email eine Ticketnummer mit der ich mich telefonisch beim Kundenservice melden soll. Dann erstmal seriös: die Nummer in der E-Mail mit dem Ticket funktioniert nicht und ich musste erst mal die richtige Nummer googeln. Und man kann sich einen WhatsApp Kundenservice auch einfach sparen wenn man schlussendlich sowieso anrufen muss. Dann rufe ich an erkläre die Situation erneut, dass man online kein Rücksendelable für komplett falsches Artikel erstellen kann und dass sie das jetzt wohl machen müssen und mich der WhatsApp Kundenservice an sie verwiesen hat. Die Mitarbeiterin sagt ja alles kein Problem sie sendet mir ein korrektes Rücksendelable zu und meine Bestellung muss ich jetzt nochmal bestellen, das könne sie nicht machen. Naja dann erstmal: alle Rabatte sind natürlich weg und einige Dinge nicht mehr vorhanden und zudem Service Wüste, warum muss ich das nochmal bestellen wenn Adidas das intern versammelt? Dann kommt nach einer Ewigkeit das Rücksendelable, auf diesem steht natürlich, dass ich alle bestellten Artikel zurück schicke (welche ich natürlich nie erhalten habe). Dann schreibe ich blauäugig nochmal dem WhatsApp Service: wieder genau die selbe Textbausteinantwort und dann nach 2 Tagen bekomme ich wieder ein online Ticket und werde darum gebeten anzurufen. Das war mir dann allerdings zu blöd und ich habe es einfach mit dem Rücksendelable zurück gesendet. Dann bekomme ich 2 Wochen lang alle paar Tage E-Mails, dass die Bearbeitung meiner Rücksendung länger dauert als üblich. In der Zwischenzeit beschleicht mich der Verdacht, dass weitere Probleme hier auf mich zukommen und blockiere die Zahlung auf Klarna. Dann nach einer Ewigkeit kommt eine Email von Adidas "ja unidentifizierte Artikel wurden in meiner Retoure gefunden, ich solle bitte den Grund dafür angeben". Das einzig was ich mir gedacht habe war: warum bitte hatte ich 3 Mal Kontakt mit dem Kundenservice, wenn das anscheinend 0 dokumentiert wird. Ich hatte jetzt also 1 Monat lang Ärger damit, dafür dass ich keinen einzigen bestellten Artikel bekommen habe und mich ständig mit dem inkompetenten Kundenservice rumschlagen musste. Ich kann jedem nur davon abraten direkt bei Adidas zu bestellen. Schlussendlich habe ich mein Geld zurück bekommen bzw. Musste gar nicht erst bezahlen, allerdings kann ich nicht festmachen, ob das daran lag dass ich Klarna schon über die Situation informiert hatte oder weil Adidas das doch noch geregelt bekommen hat. Ich kann Adidas nur eine Kundenservice orientierte Unternehmensberatung + eine Logistikberatung ans Herz legen, um wieder ein Unternehmen zu werden bei dem man kaufen möchte. So kann es aus meiner Sicht auf jeden Fall nicht weitergehen, allein wenn man sich die schlechten Erfahrungen auf Trustpilot anschaut.

Ich hatte Anfang August Yeezy Schuhe reklamiert. Nach 14 Tagen bekam ich nur mehrere Mails das die Bearbeitung länger dauert als sonst bis ich mich dann mal beim Kundenservice gemeldet habe. Im Kundenservice wurde mir gesagt das die gar keine Bankdaten von mir haben. Ist ja schön das sich wer bei mir meldet um mal nachzufragen…Gut am 15.08 habe ich dann die Bankdaten mitgeteilt und seit dem tut sich wieder gar nichts, mittlerweile schon 3 mal in dieser Woche mit dem Kundenservice telefoniert da das Geld weiterhin nicht da ist und zwei mal wurde mir gesagt, das Geld ist am 18.08 los und einmal wurde mir sogar nochmal gesagt das die meine Bankdaten nicht haben…jetzt habe ich absolut keine Ahnung was jetzt stimmt. Es kann nicht sein das sich seit 1 Monat nichts tut und ich mich ständig melden muss um mal zu erfahren was Sache ist. Katastrophaler Kundenservice der völlig durcheinander ist und mir keine konkreten Informationen geben kann
Habe das Gefühl das ich die Schuhe und das Geld nie wieder mehr sehen werde…Frechheit

ich war mit der Ware von Adidas bisher immer sehr zufrieden. Allerdings die Abwicklung im online-shop ist echt grottig. Ich habe mehrere Teile bestellt und innerhalb von wenigen Tagen wurde auch der größte Teil geliefert - 7 Teile in 4 Sendungen. Ich habe 3 Teile zurückgeschickt - alle Retourenscheine beigelegt und in einem Päckchen retourniert. Das hat die Administration scheinbar total überfordert. Ich bin jetzt seit fast 1 Monat am schreiben und telefonieren, dass endlich das Geld für alle 3 Teile zurückgebucht wird. Ich bestelle lieber wieder wie bisher bei Amazon. Da hab ich nach mehr als 100 Bestellungen so was noch nie erlebt.

Schlechte Ware die keine Lichtbeständigkeit aufweist ( kurze Hose verfärbt sich bei Sonneneinstrahlung). Kein Einzelfall, schon die zweite Hose und andere Kunden beschweren sich auch. Keine Reaktion auf meine Reklamation über den Kundenservice. Weltkonzern made in germany.... das war mal. Schade Adidas, adieu

Ich habe am 25.02.2020 bei About-you Badepantoletten in glänzendem silber für 34,95 € gekauft. Aufgrund des Coronaregelwerks kann ich erst wieder seit ein paar Monaten wieder schwimmen gehen. Ich fand es schon ärgerlich, dass diese nicht so günstigen Badeschuhe sehr schnell unansehlich wurden und überall einrissen. Jetzt hat sich sogar der Fußüberwurf einseitig gelöst. Diese wurden noch nicht mal 2 Jahre benutzt. Lapidare Antwort von Adidas: die Garantie von 2 Jahren ist abgelaufen. Damit ist klar, dass ich nur noch bei der Konkurrenz kaufe.

Adidas storniert einfach meine Bestellung!Wer brauch schon Adidas?

Schuhe bestellt für den Sommerurlaub, über einen Monat vor Abreise. Schuhe zu klein und den Umtauschprozess angestoßen. Nachdem ich übermorgen in den Urlaub fahre und die Schuhe noch nicht da sind, habe ich den Kundenservice angerufen, wo mir mitgeteilt wurde, dass es ziemlich normal ist, wenn der Umtausch 17-18 Werktage dauert!!! 17-18 Werktage!!! Die haben die Schuhe ja auf Lager! Keine Ahnung wie das funktionieren kann. Man kann den Onlineshop auch offiziell nicht bewerten und das hat offensichtlich einen guten Grund.

Retoure ging verloren, Adidas ist in keiner Weise an einer Lösung interessiert, obwohl rechtlich das Risiko der Rücksendung durch den Händler getragen wird. Nie wieder bestellen ich direkt bei Adidas im Onlineshop.

Gute Kleidung
Guter Versand
keine Probleme gehabt mit umtauschen
bin völlig zufrieden

Hätte ich doch nur vorher schon die Rezensionen gelesen, aber wer zweifelt schon an adidas…..
Ich habe eine Bestellung aufgegeben die auch drei Tage später geliefert wurde…. Allerdings die völlig falschen Artikel. Statt meiner bestellten Herrenbekleidung lag ein Bikini und Kinderkleidung im Paket. Damit begann die Odyssee….
Ich habe das Paket zurückgesandt und dann passierte erstmal 4 Wochen gar nix. Ich bekam nur automatische Emails dass die Bearbeitung derzeit länger dauert.
Dann wurde mir geschrieben dass unidentifizierte Artikel in meiner Retoure liegen. Logisch, die habe ich ja auch nicht bestellt. Seitdem schreibe ich täglich mit wechselnden Mitarbeitern der Logistik die der deutschen Sprache nicht mächtig sind und nur mit Textbausteinen antworten. So wurde sich inzwischen dreimal mit demselben Text bedankt, dass ich die Artikel die ich nicht bestellt habe, zurückgesandt habe. Allerdings wird meine eigentliche Bestellung nicht storniert (ich kann sie halt nicht zurücksenden da die Artikel irgendein anderer Besteller erhalten hat der vermutlich jetzt das gleiche Problem hat) sodass immer noch der Betrag bei klarna zur Bezahlung ansteht. Unfassbar schlecht. Bin gespannt ob irgendeiner in dieser Firma mal was sinnvolles antwortet. Spart euch den Ärger und kauft woanders…. Aber die meisten werden die Rezensionen erst lesen wenn es zu spät ist.

Wollte mit Geschenkkarte bezahlen. Diese Zahlungsoption wird nicht angezeigt. Anruf bei der Hotline brachte nur den Hinweis ich soll den Browser wechseln oder es über die App versuchen. Bringt natürlich alles nichts. 1 Tag später wieder angerufen und nochmals erklärt das es nicht möglich ist per Geschenkkarte zu bezahlen. Dann heißt es Fehler bekannt wird behoben. 2 Tage später geht es natürlich immer noch nicht. Angebote sind dann natürlich alle verkauft. WhatsApp Support ist nutzlos da keiner zurück schreibt. Echt traurig Firma Adidas.

Der Kundenchat muss ein Scherz sein.

Viel Zeit verschwendet ohne Lösung.

"Melde dich zum Newsletter an und bekomme 20%"

Kein Gutschein...

Also Kundenservice kontaktiert...

Geben sie die Artikelnummer für die Bestellung ein und die Schuhgröße...

Komisch aber ich suche...

Der Gutschein kommt an... zugeordnet zum Produkt

Ich probiere es aus... funktioniert nicht...

Wieder Kundenservice... hey das geht nicht bei dem Produkt...

2 Stunden verschwendet um zu lernen: Nie mehr Adidas

Wie die sich gedacht haben, das solch eine Gotteslästerung einfach durchgeht, ist mir schleierhaft.
Egal ob deutscher, oder US Adidas.
(Für die unwissenden, googelt mal Addison Rae Adidas Bikini)